Temassız satış uygulaması devreye alındı
12 Eylül 2024, Perşembe 07:31Tweet |
Tüpraş, Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi’ni tamamladı. Projeyle; müşterilerin sipariş açma aşamasından başlayarak tanker sürücülerinin sahadaki dolumu tamamlamasına kadar olan tüm süreç insan etkileşimi olmadan gerçekleştiriliyor.
Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi kapsamında Randevu Sistemi, Temassız Satış ve Sürücü Portalı olmak üzere üç başlık altında gerçekleştirilen çalışmaları, Haziran 2024 itibariyle tüm rafinerilerinde ve ürün gruplarında tamamlayan Tüpraş, önemli bir projeyi daha hayata geçirdi. Kara Dolum Temassız Satış Projesi, Randevu Sistemi, Müşteri Portalı ve Sürücü Portalı Mobil Uygulaması, kara tankerlerinin dolum alanına girişini düzenleyerek insan temasını azaltıyor. İşlemlerin sürücüler tarafından dijital kiosklar üzerinden gerçekleştirilmesiyle, beklemeleri de ortadan kaldırıyor. Randevu sistemi sayesinde saatler öncesinden rafineriye gelip beklemeye gerek kalmadığı için sürücülerin zamanını verimli kullanması sağlanıyor.
“Verimli ve sürdürülebilir uygulamaları hayata geçiriyoruz”
“Enerjimiz Geleceğe” mottosuyla Türkiye’nin lider sanayi şirketi unvanını geleceğe taşımak için çalıştıklarını aktaran Tüpraş Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Atilla Ulusu, “Stratejik Dönüşüm Planımız ve 2050 Karbon Nötr hedefimiz çerçevesinde temiz enerji dönüşümü için çalışmalarımıza devam ederken, odak iş alanlarımızdan ‘Sürdürülebilir Rafinaj’ı da son teknolojiler ve dijitalleşme uygulamalarıyla daha verimli hale getirmeyi hedefliyoruz. Müşteri odaklı uygulamalarımız çerçevesinde, tüm ürün gruplarımızda ve rafinerilerimizde Randevu Sistemi uygulaması ve Temassız Satış çalışmalarını başarıyla tamamladık. Böylece müşteri ve sürücülerin dolum süreçlerini yüzde 100 dijitalleştirerek, rafinerilerin dolum otomasyon sistemlerini tamamen yeniledik ve mevcut operasyonlarımıza entegrasyonunu sağladık. Bu sayede dolum süreçleri daha güvenli, sürdürülebilir ve entegre bir yapıya kavuştu. Artık İzmit, İzmir, Batman ve Kırıkkale rafinerilerimizde, müşterilerin sipariş açma aşamasından başlayarak tanker sürücülerinin sahadaki dolumun tamamlanmasına kadar olan tüm süreç, insan etkileşimi olmadan, portal uygulamaları, plaka tanıma sistemleri ve dijital kiosklar aracılığıyla gerçekleştiriliyor” dedi. Tüpraş’ın bu sayede operasyonel verimliliği artırarak müşteri memnuniyetini de yükselttiğini ifade eden Ulusu “Tüm ürün gruplarında dijital, güvenli, verimli ve sürdürülebilir müşteri uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Müşteri odaklı dijitalleşme projelerimizde ‘Randevu sistemi uygulaması’ Tüpraş’ın ürün teslimatlarında, rafineri sahalarındaki yoğunluğu azaltıyor ve süreçlerimizi daha etkin ve verimli hale getiriyor.” dedi.
“Vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre edilecek”
Ulusu, Tüpraş’ın uçtan uca dijital müşteri deneyimi adımlarının süreceğini de şu sözlerle ifade etti: “Tüpraş Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi ile tüm rafinerilerimizde standart bir satış-dolum yönetim sistemi oluşturarak 7/24 sürdürülebilir ve entegre bir altyapı sağladık. Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi ile elde ettiğimiz başarı, gelecekte daha da ileriye gitmek için bizi motive ediyor. Rafinaj sektöründe bir ilk olma niteliği taşıyan Kara Dolum Temassız Satış Projesi’nin önümüzdeki dönem vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine entegre edilerek yaygınlaştırılması da planlanıyor.”
(DERYA SÜNER)
Basketbol Şampiyonlar Ligi'nde normal sezonda mücadele edecek son 4 takımın
Sezona deplasman galibiyetiyle başlayan Ailağaspor FK ligin ikinci hafta mücadelesinde
Beşiktaş Jimnastik Kulübü, 1903 yılında kurulduğundan bu yana Türk
İzmir Büyükşehir Belediyesi eylül ayı meclis toplantısının son birleşiminde
Tarım ve Orman Bakanlığı, son dönemde işlenmeyen tarım arazilerinin kiraya verilmesi
Gizem/ gerilim ve polisiye edebiyatın genç ve başarılı isimlerinden yazar Aras
CHP Genel Başkanı Özgür Özel, İzmir'de toplu açılış ve temel
Aliağa’nın düşman işgalinden kurtuluşunun 102. yıl dönümü
Yamanlar Dağı'ndaki ormanlık alanda tarihi eser bulmak için kaçak
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, Körfez'deki
SOCAR Türkiye ve Sabancı Üniversitesi Yönetici Geliştirme Birimi (EDU)
Basketbol Süper Ligi ekiplerinden Aliağa Petkimspor ve Bursaspor yeni sezon hazırlıkları
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay, Körfez'e kirli
MHP İzmir Milletvekili Tamer Osmanağaoğlu, “Millet Vekiliyle Buluşuyor”
Aliağa’nın düşman işgalinden kurtuluşunun 102. yıl dönümü
Tüpraş, Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi’ni tamamladı.
CHP Aliağa İlçe Başkanlığı’nda eğitim alanındaki sorunlara dikkat çekmek
İzmir Körfezi'ndeki kirlilik ve balık ölümleri nedeniyle İzmir
Türkiye’deki ekonomik kriz nedeniyle ikinci el eşya bağışı kampanyasını
Yozgat Boğazlıyan T Tipi Kapalı Cezaevinde kaldığı koğuşta kendisini asarak intihar
Aliağa Petkimspor'un ev sahipliğini yaptığı Ege Cup 2024 hazırlık turnuvasının
Tiktok, sosyal medya dünyasında büyük bir etki yaratıyor ve içerik
CHP İzmir Milletvekili Mahir Polat, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın geçtiğimiz
İzmir’in kurtuluşunun 102’nci yıl dönümünü kutlama
Konak’ta 2 kişinin elektrik akımına kapılarak ölümüne ilişkin
Zem Raf, depo ve endüstriyel alanlarda kullanılan raf sistemleri konusunda geniş
Haydarpasha Palace Otel, Alanya'nın Türk Rivierası'nda yer alan en seçkin
Su, yaşamın en temel gereksinimlerinden biridir. Hem içme suyu olarak hem de
Boran Reklam, işletmelerin ihtiyaçlarına uygun, dikkat çekici ve dayanıklı
Güvenlik, modern işletmelerin ve kamu alanlarının en temel gereksinimlerinden